泛亚电竞随着个人健康意识的提升，越来越多人选择花钱去健身。这不，今年10月中旬，冯女士就花了2080元，在位于海口的加州阳光国际健身会所，办理了全民健身挑战卡，然而过了还不到两个月，这家健身会所就突然要关门了。冯女士自然是无法接受。

　　消费者 冯女士：一年是1680元，你一年内打满116次，就可以退这1680元，两年是2080元，然后你有两次机会，第一年没有打满116次，然后第二年内打满了，它这2080元也可以退给我，他说搞什么周年庆免费健身，只要你完成任务。

　　冯女士说，受“免费健身”噱头的吸引，她在加州阳光国际健身会所做周年庆活动时，办理了时效2年的全民健身挑战卡。按照活动规则，冯女士只要一年内完成健身会所要求的116次打卡，就能实现全年免费健身。然而，冯女士健身了不到2个月，也就是在今年12月，她就收到了健身会所关门的消息。

　　消费者 冯女士：这个钱你刚收到，然后你马上就关门了，让我们去其他店练习，这很不合理啊，我觉得我受骗了。

　　针对冯女士反映的情况，记者来到了加州阳光国际健身会所。只见健身会所大门紧锁，但侧门是开着的。此时有几个人正聚在这里。经了解，这几个人是健身会所的会员，得知健身会所关门的消息后，来到了这边讨要说法。和冯女士的情况不同，张女士购买的是私教课程。

　　消费者 张女士：私教就是300元一节，办了一百节赠年卡，以赠年卡为优惠嘛（记者：其实你自己要交26000多块钱？）对。

　　张女士介绍，她已经在加州阳光国际健身会所健身几年了，因此对这家会所还是比较信任的。11号得知会所关门的消息后，她才发现，周边不少在这里健身的朋友，也被拖欠了十几节到几十节不等的私教课。

　　消费者 张女士：我觉得这个挺难接受的，你花了那么多钱在这里，你最起码通知一声告诉大家怎么个处理。

　　就在记者向张女士了解情况过程中，几位自称来自艾利克斯的工作人员来到了现场，并给了这样的解决方案。

　　工作人员：加州处理的办法，只有卡没有课的，可以选择世贸和洛杉矶城，可以选择一家，就是你们办卡，可以把原来加州的时间叠加在时间上，你要上私教课，你要在那边办卡才可以上。

　　消费者 张女士：肯定不能接受，在这边已经适应了，到那边换来换去的，谁知道那边又怎么样啊。

　　消费者 冯女士：我去艾利克斯，我那个打卡怎么累计，而且去艾利克斯，不是说去不用交钱的，你还是要交钱的，所以我就不想再去艾利克斯这么折腾一回，我就要求他给我退卡。

　　现场，记者也尝试寻找加州阳光国际健身会所的相关负责人。到当天中午十二点四十左右，一名女子来到了会所关门泛亚电竞。现场消费者介绍，关门的女子是健身会所的前台人员。面对记者的询问，女子并不愿多说什么，然后匆匆离开。无奈，部分消费者现场组建了维权微信群。目前，群里面已经有80多人，而办卡或者购买私教的金额已经累积达到近百万。针对这些消费者的遭遇，13号下午，记者来到了辖区金贸监督管理所。工作人员表示，从11号开始，他们就陆续接到了多个关于加州阳光国际健身会所的投诉。经查，涉事会所归属海南加州阳光健身管理有限公司，其法定代表人为张某亮，股东分别为海南荷泰酒店投资管理有限公司、薛某荣以及张某亮。当场，工作人员拨打了张某亮的电话但并没有人接听。

　　海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所 工作人员：我们会尝试着继续跟商家负责人取得联系，联系不上我们也会根据我们的管理权限，将该企业申请，向市局申请列入异常名录进行监管。

　　对于消费者要求退费或者转到其他健身会所的解决方案是否合理，记者也咨询了律师。

　　律师 李君：如果你要把剩余的消费转移到其他地方去，在征得我同意的前提下，且在第三方提供服务不再增加我额外的经济付出的情况下，如果消费者愿意接收，在这种情况下泛亚电竞，我觉得消费者才可以去签订后续的三方合同，如果你创制了一个其他的加重我们负担的条件，比如说到第三方购买私教啊，这个是跟当时的服务条款相违背的，那么消费者是可以拒绝的。

　　类似健身会所关门或跑路的事件，我们栏目报道已经不止一次。这样的事件，不仅伤害了消费者的权益，更扰乱了市场的秩序。那么健身房接二连三管关门，背后的原因到底是什么呢？相关监管究竟如何落实呢？

　　据不完全统计，从2018年起至2020年10月12，海口市政府12345热线接到关于健身房、水果店、美容美发店的预付消费投诉为1478起，其中健身房关门或跑路的投诉就高达1215件。其中，在2020年8月，海口市高登西街的百倍健身俱乐部，声称亏损，突然停业。在这里购买健身卡或者私教课程的近300名消费者只能选择维权。

　　2020年10月，海口的刘女士办理了一张健身卡，之后健身房转让并改名叫做“智者健身”。按照要求，想要继续使用原来的健身卡，必须在智者健身购买私教课，为此刘女士花费了6000元购买私教，然而新的私教课还没上，健身房就关门，钱也没法退。

　　同样是去年10月，位于澄迈千秋广场的智者健身店也关门了。而这家分店的会员有2000多人，会员卡是年卡制，收费600多到800多不等。多数会员刚在9月份交完年费，10月份店家就关门了。

　　消费者 冯女士：部分的原因是因为我们消费者，我们不了解自己的权益，维权的意识很弱，本来那天大家一群人信誓旦旦的说去公安局报警，然后立案处理的，结果还没有过一天，大家都不了了之，接受他的方案。

　　在健身房关门或者跑路事件中，消费者是最大的受害者。然而部分消费者觉得维权麻烦，选择妥协接受健身房给出的解决方案。这也在一定程度上，变相的纵容了经营者。

　　律师 李君：跟市场的监管机制也有一定的关系，对屡次出现的预付费充值卡啊，消费者这种事情呢，很多没有做到严厉的查处，打击，可能让我们一些经营者觉得违法成本过低，他可能做这样的事情，他就没有后顾之忧，他就可能认为自己违法违约的成本很小，他可能就会挺而走性损害消费者的行为，他就去实施，他就去做。

　　海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所 工作人员：（健身房跑路）一个涉嫌非法集资，一个涉嫌诈骗，这种情况如果不是法院或者公安机关强制介入的话，像这种情况，市场监督管理局本身对人是没有管理权限的（记者：我们只能管公司）对，这种情况，你们不起诉的话，相当于你们都放弃你们的权利了。

　　据了解，市场监督管理局的监管主体是经营公司。对经营公司的负责人，他们没有监管的权利。因此类似健身房跑路的问题，他们只能建议消费者向公安机关报案或者向法院起诉维权。那么，此前出台的《单用途商业预付卡管理办法》，对这类跑路情况，有没有起到遏制作业呢？

　　海口市龙华区商务局 副局长 丁坚：国家预付卡管理办法里面有一个行业分类表，它那个健身场所是不在里面的（记者：就是关于预付式消费，咱们商务局就没有监管的职责 监管就是只监管表上的那一块）对。

　　记者了解到，当前处理预付卡消费所依据的《单用途商业预付卡管理办法》，只针对从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业，健身、洗车、教育等行业领域不在范围内，他们也期盼更多行之有效的监管办法。

　　如何监管预付式消费，已经成了当前社会关注的重点问题之一。为了破解这一难题泛亚电竞，多地陆续出台了监管预付式消费的措施，海口预付式消费监管的试点工作也已经启动。

　　今年10月，高女士在朝阳区一家健身会所办理了健身课，和之前办卡不同，这次办卡的钱，不少交给健身会所，而是存到了银行。

　　消费者 高女士：存到这里面去，我们这一块就不用担心，说你商家跑了也好或者没法用了也好，很安全，如果没有预存宝的话，你可能跟商家这块就很难退，很难说退费这块给你退成功了。

　　这是今年1月，北京市朝阳区推出的微信预存宝小程序，由朝阳区市场监管局与银行合作，以银行名义，开设资金存款账户和运营平台，对经平台流转资金进行百分之百的监管，目前累计有400多家企业加入该平台，涵盖教育培训、美容美发、健身锻炼、洗车、餐饮等行业领域。

　　北京市朝阳区市场监督管理局 副局长 苑鹏：像我们的合作银行，是会根据商户实际的经营数据，来给他提供一些无抵押的信用贷款，来支持商户的经营，所以对他应该也是有促进作用吧。

　　同时北京市金融监管部门对预存资金，将采取全程监管。消费者把这些资金存入账户后，实现专户专款专用。预存宝虽然能保证用户的资金安全，但是由于没有强制性的法规，企业的参与积极性还不够，对此北京单用途预付卡管理条例征求意见稿，已经公开征求意见。未来消费者的预付消费模式，有望得到更有利更规范的法律保障。

　　海口也借鉴了北京的监管模式，积极破解预付式消费的监管难题。今年7月，由海口国家高新区管委会牵头，会同海口市商务局、海口市市场监督管理局等行业主管部门经过深入研究，在海口国家高新区辖区范围内开展试点工作，并联合印发了《海口市商务局、海口市市场监督管理局、海口国家高新区关于开展服务性行业预付式消费监管试点工作的通知》。据了解，海口国家高新区借助园区企业海南炎煌纵横科技有限公司“区块链”场景应用开发的优势，开发建设了“预付式消费云监管服务”平台。该平台基于“区块链”技术的特性，通过流程再造，采取一系列创新措施，建立了政府监管、银行动态存管、行业协会联管、保险+备付金保障、群众监督、惠民利企的“六位一体”监管服务机制。

　　据介绍，试点工作启动后，在试点区域开展预付式消费模式的商家，都要按要求主动进驻平台接受监管，其收取的预付资金按风险程度确定的浮动比例存入存管账号接受银行监管，在消费结算后实行动态释放。目前，当地已经有51家试点企业加入该平台，试点企业包括餐饮、教育培训、健身等。相关的试点仍在不断推进中。