泛亚电竞上个月,路桥的辛先生给我们栏目打来电话称:一年之前自己花了二十多万买来的帕萨特轿车才开了几天就出现了问题,自己一踩煞车车子就发出“呜呜”的怪声,当时杨照福老会长也陪着辛先生找到了当时买车的路桥申浙4S店。申浙方面表示自己会把问题反馈到厂家,及时给辛先生一个答复。现在事情已经过去一个月有余,辛先生车子的怪声还在吗?
辛先生:“买了大概几天吧,我朋友开我的车子出去,他说我这车怎么刹车是有这种声音,呜~~这种声音,我刚开始不懂这种涡轮增压的车,后来我朋友他们有几辆,我都让他们去看,都没这种声音,那个一开始以为就是那个风噪,没怎么注意,后来我试试他们的车子,都没有这种噪音。”
因为这辆一踩刹车就“呜呜”作响的帕萨特,辛先生找了路桥申浙大众4S店四五次,万万没想到,到最后4S店干脆就不承认车子有问题了。
辛先生:“刚开始他们也承认有这种噪音,发动机声音不对,后来他帮我解决了一段时间,反复检查也没检查到什么情况,他把声音传到厂家以后,说你就用其他的车子来对比,对比也没有什么结果泛亚电竞。后来他就不承认了,说没有问题的,后来不承认有问题了,他后来又找来一辆车,也有这种问题,他的试驾车子是没有这种问题的,我就发现一辆有这种问题。”
辛先生:“它也不是风噪,它也不是轮子的那种声音,他就是这样呜~慢慢降下来,有时候车子停得很稳了以后,它还有这种噪音传出来,它不知道是发动机传出来的泛亚电竞,还是哪里传出来的。”
正如车主辛先生一开始描述的那样,在车辆行驶一段路程后,踩下刹车,车速下降后,车身前端便会发出“呜~”的怪声。前后试验了多次,每次都是如此。
那么,汽车怪声问题到底该如何解决,4S店能给出合理解释吗,随后,杨照福老会长陪同辛先生一起找到了路桥灵山街上的台州申浙汽车销售服务有限公司。销售部经理徐奇明接待了我们。
路桥申浙大众4S店徐经理:“因为这个车,当时我是了解过的,了解之后叫技术经理去跟进这辆车,跟踪下来以后啊,我们的试乘试驾也一起试过,他可能朋友的车也一起试过,有两三辆车是吧,都没有这种问题。”
路桥申浙大众4S店徐经理:“毕竟我们是大众的4S店,不管是哪个客户提出来的问题,我们肯定是要负责的,如果的确是存在问题,那我们也肯定会解决的那既然向我们呢反映了泛亚电竞,我们这辆试驾车也不在了,那您这张表先填起来我们先反馈上去,这个声音我们已经知道了,你的意思是不需要试了,不需要听了要么听一下,重新确认一下,看下究竟是哪里出了问题,那我们一起去听一下感受一下好不好。”
经过现场试车验车,大家都怀疑怪声应该是发动机发出来的,一打开引擎盖后,原本不是很明显的呜呜声更是瞬间被放大了好几倍。徐经理也答应会把情况反馈给厂方,等待厂方的维修方案。
现在事情已经过去一月了,那么辛先生车子的异响问题究竟有没有得到解决呢?记者电线S店的徐经理。
路桥申浙大众4S店徐经理:“辛先生发动机有异响这个问题,你们给他处理得怎么样了,处理好了,是怎么处理的呢,发动机是没问题的,他是开起来有点噪音,噪音的原因肯呢过是变速箱吧,因为我们后来是派人来了,现场看了没有质量问题,也是考虑到他的感受,换了一个新的变速箱,可能是声音减轻一点,后来客户自己满意了。”
那换了新变速箱以后的车辆还有“呜呜”的怪声吗?车主又是否满意呢?我们随后也联系上了辛先生。
辛先生:“机器修倒是没修,他把那个变速箱总成直接给我换掉了,他(之前)说没问题泛亚电竞,我就说有问题,那现在你在行驶的过程当中有没有这种声音啊或者把引擎盖打开看过吗,换掉之后就没有声音了,谢谢你们谢谢,麻烦你们了。”